Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú nákup digitálnych produktov v e-shope TPsoft.org.
Úvodné ustanovenia
Podmienky sa vzťahujú na predaj digitálneho obsahu a súvisiacich služieb zákazníkom cez internetový obchod. Cieľom je jasne vysvetliť práva a povinnosti zákazníka aj predávajúceho.
Predávajúci a kontakt
- Obchodné meno: TPsoft.org
- Adresa sídla: [Company address]
- IČO: [Company ID]
- IČ DPH / DIČ: [VAT ID]
- E-mail podpory: podpora@tpsoft.org
Rozsah podmienok
Tieto podmienky sú súčasťou každej objednávky vytvorenej v e-shope a platia pre všetky nákupy, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
Produkty a ich charakter
E-shop predáva najmä digitálne produkty, najmä súbory na stiahnutie, softvérové aplikácie a licenčné kľúče. Produkty sa dodávajú elektronicky, nie fyzicky.
Objednávka a uzatvorenie zmluvy
- Zákazník si vyberie produkt, vloží ho do košíka a vyplní požadované údaje.
- Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami.
- Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim (napr. potvrdením e-mailom alebo sprístupnením produktu po úhrade).
Ceny a platobné podmienky
Ceny produktov sú uvedené pri produktoch v čase objednávky. Dostupné platobné metódy sú:
- bankový prevod,
- platba kryptomenou cez platobnú bránu Confirmo,
- priama platba kryptomenou na peňaženku predávajúceho.
Pri niektorých platobných metódach sa objednávka považuje za uhradenú až po úplnom potvrdení platby v platobnom systéme alebo v sieti kryptomeny.
Dodanie digitálneho obsahu
Dodanie sa realizuje elektronicky, zvyčajne po úspešnom potvrdení platby. Dodanie môže mať formu:
- odkazu na stiahnutie,
- aktivačných pokynov,
- licenčného kľúča,
- sprístupnenia produktu v zákazníckom účte.
Predávajúci môže v odôvodnených prípadoch požiadať o doplňujúce overenie objednávky pred dodaním.
Povinnosti zákazníka
- Uvádzať pravdivé a úplné údaje v objednávke.
- Používať produkt v súlade s návodom, technickými požiadavkami a licenciou.
- Chrániť prístupové údaje, licenčné kľúče a zákaznícky účet pred zneužitím.
Práva predávajúceho a obmedzenia
Predávajúci môže odmietnuť alebo zrušiť objednávku v odôvodnených prípadoch, najmä pri zjavnej chybe ceny, podozrení na zneužitie alebo podvod, porušovaní podmienok alebo pri objektívnej nemožnosti produkt dodať. Ak produkt nie je dostupný, predávajúci môže ponúknuť náhradné riešenie alebo primerané vrátenie platby.
Používanie digitálnych produktov a licencia
Ak nie je pri produkte uvedené inak, zákazník získava nevýhradné, neprevoditeľné oprávnenie používať produkt v rozsahu licencie. Bez výslovného súhlasu predávajúceho nie je dovolené produkt ďalej predávať, verejne šíriť, neoprávnene kopírovať ani poskytovať tretím stranám. Licencia môže byť podľa typu produktu určená len na osobné alebo interné firemné použitie.
Reklamácie a vadné plnenie
Ak je digitálny produkt nefunkčný, neúplný, nedostupný alebo nezodpovedá objednávke, zákazník môže uplatniť reklamáciu. Reklamáciu je potrebné zaslať na podpora@tpsoft.org s číslom objednávky, e-mailom použitým pri nákupe, názvom produktu a popisom problému (ideálne aj screenshot/chybové hlásenie). Podrobnosti sú uvedené na samostatnej stránke Reklamačný poriadok / Podmienky vrátenia a reklamácií.
Odstúpenie od zmluvy pri digitálnom obsahu
Pri zmluvách uzatvorených na diaľku má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote. Pri digitálnom obsahu dodanom okamžite po úhrade však môže zákazník po začatí dodávania stratiť právo na odstúpenie, ak pred objednávkou výslovne súhlasil so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdil, že tým stráca právo na odstúpenie.
Zodpovednosť
Predávajúci zodpovedá za to, že produkt bude v čase dodania zodpovedať popisu a dohodnutým vlastnostiam. Predávajúci nezodpovedá za problémy spôsobené najmä nekompatibilným zariadením zákazníka, neodborným zásahom, neoprávnenou úpravou produktu, stratou prístupových údajov alebo porušením licenčných podmienok zo strany zákazníka.
Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov prebieha podľa platných právnych predpisov a zásad uvedených na stránke Ochrana osobných údajov.
Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky primerane meniť; pre konkrétnu objednávku platí verzia podmienok účinná v čase odoslania objednávky.