Condiciones comerciales
Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones regulan la compra de productos digitales en la tienda online TPsoft.org.
Disposiciones introductorias
Estos términos se aplican a la venta de contenido digital y servicios relacionados a través de la tienda online. Su objetivo es explicar de forma clara los derechos y obligaciones del cliente y del vendedor.
Vendedor y contacto
- Nombre comercial: TPsoft.org
- Domicilio social: [Company address]
- Número de registro / ID: [Company ID]
- IVA / ID fiscal: [VAT ID]
- Correo de soporte: podpora@tpsoft.org
Ámbito de aplicación
Estos términos forman parte de cada pedido realizado en la tienda online y se aplican a todas las compras, salvo que se indique lo contrario en un producto concreto.
Productos y su naturaleza
La tienda vende principalmente productos digitales, en particular archivos descargables, aplicaciones de software y claves de licencia. Los productos se entregan electrónicamente, no de forma física.
Pedido y celebración del contrato
- El cliente selecciona el producto, lo añade al carrito y completa los datos requeridos.
- Al enviar el pedido, el cliente confirma que ha leído estos términos.
- El contrato de compraventa se celebra cuando el vendedor acepta el pedido (por ejemplo, mediante confirmación por correo electrónico o habilitando el producto tras el pago).
Precios y condiciones de pago
Los precios se muestran junto a cada producto en el momento del pedido. Métodos de pago disponibles:
- transferencia bancaria,
- pago con criptomonedas a través de la pasarela Confirmo,
- pago directo con criptomonedas a la cartera del vendedor.
En algunos métodos de pago, el pedido se considera pagado solo tras la confirmación completa en el sistema de pago o en la red de criptomonedas.
Entrega del contenido digital
La entrega se realiza electrónicamente, normalmente después de la confirmación correcta del pago. La entrega puede incluir:
- enlace de descarga,
- instrucciones de activación,
- clave de licencia,
- acceso al producto en la cuenta del cliente.
En casos justificados, el vendedor puede solicitar una verificación adicional del pedido antes de la entrega.
Obligaciones del cliente
- Proporcionar datos veraces y completos en el pedido.
- Usar el producto conforme a las instrucciones, requisitos técnicos y licencia.
- Proteger los datos de acceso, claves de licencia y la cuenta del cliente frente a usos indebidos.
Derechos del vendedor y limitaciones
El vendedor puede rechazar o cancelar un pedido en casos justificados, especialmente por error evidente de precio, sospecha de abuso o fraude, incumplimiento de estos términos o imposibilidad objetiva de entrega. Si un producto no está disponible, el vendedor puede ofrecer una solución alternativa o, cuando corresponda, un reembolso adecuado.
Uso de productos digitales y licencia
Salvo que se indique lo contrario en el producto, el cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar el producto dentro del alcance de la licencia. Sin consentimiento expreso del vendedor, no está permitido revender, distribuir públicamente, copiar de forma no autorizada ni facilitar el producto a terceros. Según el tipo de producto, la licencia puede estar destinada únicamente a uso personal o uso interno empresarial.
Reclamaciones y falta de conformidad
Si el producto digital no funciona, está incompleto, no es accesible o no coincide con el pedido, el cliente puede presentar una reclamación. Debe enviar la reclamación a podpora@tpsoft.org indicando número de pedido, correo utilizado en la compra, nombre del producto y descripción del problema (idealmente también captura de pantalla o mensaje de error). Más detalles están en la página específica de Reclamaciones / Devoluciones.
Desistimiento del contrato para contenido digital
En los contratos a distancia, el consumidor normalmente tiene derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Sin embargo, en contenido digital entregado inmediatamente tras el pago, el cliente puede perder este derecho una vez iniciada la entrega si, antes de realizar el pedido, aceptó expresamente el inicio de la entrega antes de que termine el plazo de desistimiento y confirmó que perdería dicho derecho.
Responsabilidad
El vendedor responde de que el producto, en el momento de la entrega, corresponda a su descripción y a las características acordadas. El vendedor no responde por problemas causados, en particular, por dispositivo no compatible del cliente, intervención no autorizada, modificación no permitida del producto, pérdida de datos de acceso o incumplimiento de la licencia por parte del cliente.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad publicada en la tienda online.
Disposiciones finales
Estos términos y condiciones entran en vigor el día de su publicación en la web de la tienda. El vendedor se reserva el derecho de modificarlos de forma razonable; para cada pedido se aplica la versión vigente en la fecha de envío del pedido.